Política de privacidad

1. Nuestro Compromiso con tu Seguridad

Nos tomamos la seguridad de tu información muy en serio. Hemos diseñado nuestra plataforma y nuestros procesos siguiendo los más altos estándares para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos.

2. ¿Qué Información Recopilamos?

Recopilamos la información necesaria para ofrecerte una experiencia fluida y segura.

• Para Operadores Turísticos:

  • Información de la Cuenta: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y detalles de tu negocio para crear y gestionar tu perfil.

  • Información de los Tours: Descripciones, fotos, precios y calendarios de disponibilidad que tú mismo proporcionas para publicar en el portal.

  • Información de Facturación: Datos necesarios para procesar el pago de tu suscripción mensual.

• Para Turistas (Clientes de los Operadores):

  • Información de la Cuenta: Si decides registrarte, guardamos tu nombre y correo electrónico para facilitar futuras reservas.

  • Información de la Reserva: Los detalles de los tours que reservas para que tanto tú como el operador tengan un registro claro.

3. La Seguridad de tus Pagos: Nuestra Máxima Prioridad

Entendemos que la seguridad de los pagos es crucial. Por eso:

• Nunca Vemos ni Almacenamos los Datos de tu Tarjeta: PiaWak jamás guardará en sus servidores los números completos de tu tarjeta de crédito o débito.

• Usamos Pasarelas Certificadas: Todo el proceso de pago se delega a proveedores externos (como Wompi o Stripe) que cuentan con la certificación PCI DSS Nivel 1, el estándar de seguridad más alto de la industria de pagos. Ellos se encargan de proteger tu información financiera.

4. ¿Cómo Protegemos tu Información?

Implementamos múltiples capas de seguridad para mantener tus datos a salvo.

• Cifrado de Datos: Toda la información que viaja entre tu dispositivo y nuestros servidores está cifrada utilizando tecnología TLS 1.2 o superior. Además, los datos sensibles almacenados en nuestra base de datos también están cifrados.

• Control de Acceso Estricto: La plataforma está diseñada para garantizar que solo tú puedas acceder a tu información. Un operador no puede ver los datos privados de otro operador. Implementamos un sistema de roles y permisos basado en el principio de "privilegio mínimo".

• Infraestructura Segura: Utilizamos proveedores de servicios en la nube de primer nivel que cumplen con las certificaciones de seguridad más exigentes a nivel mundial.

• Seguridad por Diseño: Desarrollamos PiaWak siguiendo las mejores prácticas de la industria, como las recomendaciones de OWASP Top 10, para prevenir vulnerabilidades comunes desde el código.

5. ¿Cómo Usamos tu Información?

Utilizamos tu información únicamente para los siguientes propósitos:

• Para Operar la Plataforma: Facilitar las reservas, procesar los pagos y permitir la comunicación entre operadores y turistas.

• Para Gestionar tu Cuenta: Crear tu perfil, procesar tu suscripción (en el caso de los operadores) y darte acceso a tus reservas.

• Para Comunicarnos Contigo: Enviarte confirmaciones de reserva, recordatorios importantes y notificaciones sobre tu cuenta.

• Para Mejorar Nuestro Servicio: Analizamos datos de uso de forma anónima para entender cómo mejorar la plataforma para todos.

Nunca venderemos tu información personal a terceros.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tu información personal. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctanos.

7. Cambios a esta Política

PiaWak podrá actualizar esta política de vez en cuando. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de un correo electrónico o un aviso en la plataforma.

8. ¿Preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de seguridad y privacidad, no dudes en escribirnos a travelwithpiawakcr@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.